Technologies digitales au service de l’engagement (Source : Markess)

Pour la majorité des décideurs RH interrogés (52%), l’engagement des collaborateurs est géré avec des outils ou des solutions permettant de gérer de façon plus large les processus RH.

18% mentionnent cependant la présence de solutions dédiées à l’engagement. Parmi les outils retenant l’attention de plus de 3 décideurs RH sur 4 apparaissent par ordre décroissant :

  • Les outils d’automatisation des processus RH administratifs, notamment proposés à travers une plate-forme de digitalisation de ces processus, permettant aux collaborateurs de gérer efficacement leur quotidien et de libérer les RH de tâches chronophages. Le temps ainsi gagné peut être mis par les RH au service de l’expérience des collaborateurs, ces “clients” mobiles et hyper connectés auxquels les DRH doivent fournir les environnements de travail et les outils adéquats à leur mission.
  • Les outils d’apprentissage (de type MOOC, e-learning, serious games…) destinés tant aux collaborateurs qu’aux managers afin d’améliorer leurs compétences.
  • Des plates-formes sociales (de type LinkedIn, Viadeo, Glassdoor, Twitter, YouTube, Facebook, Snapchat, Instagram…).
  • Des plates-formes d’innovation collaborative ou participative permettant aux collaborateurs de prendre davantage part à la vie de l’entreprise, de s’impliquer dans des projets, de faire entendre leur voix.

D’autres technologies suscitent également un intérêt non négligeable de la part des décideurs RH pour améliorer l’engagement. Ce sont les outils analytiques RH qui permettent d’anticiper ou de détecter en amont des situations à risque liées à un engagement moindre des collaborateurs (72% des décideurs leur portent un intérêt), les outils de gestion des dossiers collaborateurs (« employee case management ») (66%) et les outils de planification et de gestion de planning des équipes (58%).

Rares sont les DRH à disposer d’équipes ou de ressources dédiées à l’engagement des collaborateurs, le sujet étant très majoritairement géré dans la cadre d’un périmètre plus large. Aussi, les DRH s’entourent de compétences externes pour les accompagner sur ce sujet. Parmi les acteurs qu’ils citent spontanément figurent des spécialistes d’enquêtes RH : TNS, Aon (inc. Hewitt), Great Place To Work…

 

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