En matière d’engagement des collaborateurs, un enjeu se dégage clairement pour 78% des décideurs RH interviewés : améliorer les pratiques managériales.
Les managers apparaissent en effet comme un maillon essentiel de l’engagement des collaborateurs et près de 3 décideurs RH sur 4 regrettent leur trop faible contribution à l’amélioration de cet engagement. 4 autres enjeux sont ensuite considérés :
- Améliorer la qualité de vie au travail (QVT), qui outre le fait de renforcer l’engagement des salariés est une thématique à part entière à aborder lors de la négociation annuelle obligatoire avec les représentants syndicaux (cf. loi Rebsamen du 17/08/2015).
- Développer la marque employeur, défi particulièrement crucial pour les décideurs du secteur de la distribution qui pâtit souvent d’une mauvaise image marque vis-à-vis de ses employés ou de potentiels candidats au recrutement.
- Fournir un meilleur service RH aux collaborateurs: un service personnalisé, contextualisé, rapide… adapté à leurs attentes, ce qui impose à la DRH d’adopter des approches et des outils marketing afin de s’orienter vers une gestion de la relation collaborateur.
- Faire adhérer les collaborateurs à la stratégie de l’entreprise, ce qui implique qu’ils la comprennent et l’acceptent, et ce afin de prendre les bonnes décisions, travailler efficacement.
Pour environ 1 décideur sur 2, les challenges portent également sur :
- L’amélioration de l’expérience collaborateur (défi qui arrive en 2ème position dans les grandes entreprises, avec 70% des décideurs de ces entreprises qui le citent).
- Le développement du sentiment d’appartenance à l’entreprise(particulièrement dans les entreprises à dimension internationale devant donc gérer une plus grande dispersion des collaborateurs).
- L’automatisation desprocessus permettant aux collaborateurs de gérer efficacement leur quotidien(par exemple pour l’organisation d’un déplacement, la demande d’équipements – PC, smartphone…, d’une voiture de service, de droits d’accès à une application…).
- L’assurance d’un équilibre vie privée / vie professionnelle.
A noter que seuls 10% des décideurs RH voient comme un enjeu le fait de porter une attention plus particulière aux Millennials. Pourtant les collaborateurs issus de cette génération occupent une place de plus en plus importante dans les effectifs des entreprises et sont plus volatiles que leurs aînés1. Le besoin de les fidéliser et de les engager est donc fort et nécessite de revoir les leviers d’engagement.
